為進(jìn)一步規(guī)范小微型客車租賃市場秩序，保障經(jīng)營者和承租人的合法權(quán)益，促進(jìn)黑河市汽車租賃行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家及黑龍江省相關(guān)管理規(guī)定，現(xiàn)就黑河市小微型客車租賃經(jīng)營備案與服務(wù)相關(guān)事宜通告如下：

一、備案依據(jù)與適用范圍
從事小微型客車租賃經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應(yīng)嚴(yán)格遵守《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》等法規(guī)要求。在黑河市行政區(qū)域內(nèi)，利用9座及以下小微型客車（包括新能源汽車）開展租賃經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)和個體工商戶，均需依法辦理經(jīng)營備案手續(xù)。

二、備案條件與材料要求
申請備案的經(jīng)營者需具備以下基本條件：

1. 取得企業(yè)法人資格或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍包含“汽車租賃”相關(guān)項目；
2. 擁有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的辦公場所、停車場地及必要的經(jīng)營設(shè)施；
3. 投入經(jīng)營的小微型客車應(yīng)符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定辦理車輛登記并取得合法有效的機(jī)動車行駛證；
4. 具備健全的經(jīng)營管理制度、服務(wù)規(guī)程、安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案。

備案時需提交的材料主要包括：備案申請表、營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、經(jīng)營場所及停車場地的使用權(quán)證明、車輛清單及行駛證復(fù)印件、管理制度文本等。具體材料清單可咨詢黑河市交通運輸主管部門。

三、備案辦理流程
經(jīng)營者可通過線上線下相結(jié)合的方式辦理備案：

1. 線上渠道：登錄黑龍江省或黑河市指定的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)辦理平臺，按要求填報信息并上傳電子材料。
2. 線下渠道：前往黑河市交通運輸主管部門指定的辦事窗口，提交紙質(zhì)備案材料。
主管部門在收到完整備案材料后，將對材料進(jìn)行審核，對符合要求的經(jīng)營者予以備案，并發(fā)放備案證明或通過平臺公示備案信息。

四、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范要求
取得備案的經(jīng)營者應(yīng)依法誠信經(jīng)營，嚴(yán)格遵守以下服務(wù)規(guī)范：

1. 明確公示收費標(biāo)準(zhǔn)、租車流程、車輛保險狀況、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息，不得虛假宣傳；
2. 與承租人簽訂規(guī)范的租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；
3. 確保提供的租賃車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施完備，并按規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)和檢測；
4. 建立承租人身份查驗登記制度，保護(hù)承租人個人信息安全；
5. 配備必要的安全管理人員，對承租人進(jìn)行安全駕駛提示；
6. 建立投訴處理機(jī)制，及時妥善處理服務(wù)糾紛。

五、監(jiān)督管理與法律責(zé)任
黑河市交通運輸主管部門將依法加強(qiáng)對小微型客車租賃市場的監(jiān)督管理，對未按規(guī)定辦理備案、違反經(jīng)營服務(wù)規(guī)范的行為，將依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以查處。鼓勵社會公眾對違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督舉報。

各小微型客車租賃經(jīng)營者應(yīng)高度重視備案工作，依法履行備案義務(wù)，規(guī)范自身經(jīng)營行為，共同維護(hù)良好的市場環(huán)境，為市民和游客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的汽車租賃服務(wù)。